2022年9月15日， 以“穿越周期”為主題的2022中國工程機(jī)械營銷&后市場大會在江蘇昆山舉辦，山推挖掘機(jī)憑借“精益求精 客戶至上”的服務(wù)理念榮獲“2022年度中國工程機(jī)械服務(wù)金扳手獎”，這是中國工程機(jī)械行業(yè)首次針對主機(jī)企業(yè)用戶服務(wù)生態(tài)體系的專業(yè)評選，進(jìn)一步彰顯了山推挖掘機(jī)在行業(yè)內(nèi)的品牌影響力和客戶對服務(wù)的高度認(rèn)可。
山推挖掘機(jī)構(gòu)建了遍布全國市場的近千個營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，推出8個“1”工程的服務(wù)措施，為用戶提供更具特色的個性化服務(wù)政策；全新打造的CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的全過程管理，使服務(wù)更便捷、更高效、更規(guī)范。持續(xù)多年開展夏季送清涼、冬季送溫暖客戶關(guān)愛活動，以精益求精的專業(yè)性，用行動詮釋全心與真誠的服務(wù)。
“1刻鐘回復(fù)客戶，1小時帶件出發(fā)，1次性解決一般故障，24小時全天候服務(wù)”是山推挖掘機(jī)對用戶的莊嚴(yán)承諾，也是對自己的嚴(yán)格要求。一直以來堅持以更快的速度，更好的服務(wù)態(tài)度，想客戶之所想，急客戶之所急，為用戶解決問題、創(chuàng)造價值。為了實(shí)現(xiàn)銷售和售后服務(wù)一體化解決方案，山推挖掘機(jī)成功搭建了營銷數(shù)字化服務(wù)平臺，以實(shí)際行動踐行“客戶滿意是我們的宗旨”的理念。
展望未來，山推挖掘機(jī)將積極主動，找準(zhǔn)服務(wù)定位，持續(xù)打造服務(wù)的核心優(yōu)勢，為客戶創(chuàng)造更高價值的服務(wù)。
